COMPETENCES + – EVALTECH.FR

COMPETENCES +

COMPETENCES +

Le savoir faire de nos conseillers(ères) clientèle

EVALUATION CC

REGION

AGENCE

Date

AUDITEUR

Renseigner les champs suivants.

Prénom

Nom de famille

CONSEILLER(ERE) CLIENTELE

Renseigner les champs suivants.

Prénom

Nom de famille

GID ENGIE

PROFIL CC

CONSEILLER(E)

CONSEILLER(E) PRINCIPAL(E)

COMPETENCES CC

CRM

Détail des compétences lié au CRM.

CRM – TRAITEMENT DES DEMANDES URGENTES

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

CRM – TRAITEMENT DES DETRACTEURS

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

CRM – TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

CRM – TRAITEMENT DES VUES DE LISTES

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

Commentaire CRM:

FACTURATION

Détail des compétences lié à la FACTURATION.

FACTURATION – RETOUR BI PIECES / TRAVAUX

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

FACTURATION – RETOUR BI POSES APPAREILS

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

FACTURATION – MISE EN SERVICE (ORDINAIRE)

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

FACTURATION – MISE EN SERVICE (CMISTES)

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

FACTURATION – REMISE BANCAIRE

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

FACTURATION – AVOIRS ET REMBOURSEMENTS

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

Commentaire FACTURATION :

RELANCE

Détail des compétences lié aux relances.

RELANCE – IMPAYES HORS CONTRAT INDIVIDUEL

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

RELANCE – IMPAYES CONTRAT INDIVIDUEL

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

RELANCE – IMPAYES CONTRAT COLLECTIF PRIVE

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

Commentaire RELANCE :

CONTRAT

Détail des compétences lié aux contrats individuels

CONTRAT – E-CONTRAT

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

CONTRAT – RESILIATION (RETENTION)

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

CONTRAT – MODIFICATION DE CONTRAT

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

CONTRAT – CONTRAT GAZELLE

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

CONTRAT – MENSUALISATION

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

Commentaire CONTRAT :

OPPORTUNITES

Détail des compétences lié aux opportunités.

OPPORTUNITES – TRAITEMENT SUIVANT PROCESS

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

OPPORTUNITES – RELANCE DEVIS

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

Commentaire OPPORTUNITES :

GESTION DES NON CONFORMITES

Détail des compétences lié aux non conformités.

NC – EDITION

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

NC – SUIVI DES NIVEAUX 1,2 et 3

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

Commentaire GESTION NC :

DOSSIER PRET / AIDES

Détail des compétences lié aux dossier de prêt et aides.

DOSSIER PRET / AIDES – FRANFINANCE

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

DOSSIER PRET / AIDES – CEE / FIT

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

DOSSIER PRET / AIDES – GESTION DES AIDES

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

Commentaire PRET / AIDES :

DIVERS

Détail des compétences diverses liés à l’activité de l’agence.

DIVERS – PROGRAMMATION (Pose, Travaux chantier, A Revoir, MES CMistes)

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

DIVERS – NEOTOUCH

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

DIVERS – OPTITIME

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

DIVERS – CHRONOPOST

Débutant(e)

Intermédiaire

Confirmé(e)

N/A

Commentaire :

SERVICE TECHNIQUE EHS T8 – Administrateur Stéphane Conté